EKSİST Sistemi Neyi Amaçlıyor?
EKSİST, trafik sigortası ve kasko branşlarında bağımsız sigorta eksperlerinin tarafsız, adil ve sıralı bir algoritma üzerinden atanmasını sağlayan merkezi bir koordinasyon altyapısıdır. Sigorta Bilgi ve Gözetim Merkezi (SBM) altyapısıyla çalışan bu mekanizma, sigorta şirketlerinin doğrudan eksper seçimi yerine bölge, branş ve yoğunluk parametrelerine göre otomatik atama yapılmasını zorunlu kılmaktadır.
EKSİST'in Getirdiği 3 Temel Kural
- Adil Sıralı Dağıtım: Belirli bir bölgedeki hasar dosyaları, o il/ilçede kayıtlı ruhsatlı eksperler arasında havuz mantığıyla eşit dağıtılır.
- Zamanında Kabul Zorunluluğu: Atanan dosyanın eksper tarafından sisteme girilerek belirli süre içinde kabul edilmesi veya mazeret belirtilerek iade edilmesi gerekir.
- Entegre Dosya Takibi: Dosya ataması sonrasında evrak toplama, inceleme ve rapor teslim süreçlerinin dijital olarak belgelenmesi esastır.
Eksper Büroları EKSİST Döneminde Ne Tür Zorluklarla Karşılaşıyor?
EKSİST ile birlikte eksper bürolarına gelen günlük ihbar sayısı ve atama hızı ciddi oranda arttı. Gelen e-posta ihbarlarını elle okumak, SBM portalına girip dosyayı manuel olarak açmak ve taraflardan evrak toplamak geleneksel yöntemlerle saatler süren bir iş yükü oluşturmaktadır.
Özellikle 40.000 TL üzerindeki hasarlarda eksper atamasının zorunlu hale gelmesiyle birlikte, manuel çalışan bürolarda evrak karışıklığı ve mükerrer dosya açma hataları operasyonu yavaşlatmaktadır.
EksperPRO EKSİST Entegrasyonu Süreci Nasıl Kolaylaştırıyor?
EksperPRO SaaS, EKSİST ve SBM altyapısından gelen atama bildirimlerini 0.2 saniyede yapay zekâ ile ayrıştırır. Sistem şu avantajları sağlar:
- 0.2 sn SBM Robotu: Gelen atama e-postasındaki plaka, şasi, sigorta şirketi ve mağdur bilgilerini anında çözümler ve tek tık dahi yapmadan hasar dosyasını açar.
- Mükerrer Dosya Engeli: Aynı hasar için mükerrer dosya açılmasını akıllı plaka kontrolüyle engeller.
- Güvenli Web Evrak Portalı: Mağdura gönderilen güvenli bağlantı sayesinde ruhsat, kaza tutanağı ve hasar fotoğrafları araç sahibinden saniyeler içinde toplanır.
Karşılaştırma ve Parametre Tablosu
| EKSİST Parametresi | Eski Model | 2026 EKSİST Standartı | EksperPRO Otomasyonu |
|---|---|---|---|
| Atama Yöntemi | Manuel şirket seçimi | SBM havuzundan sıralı algoritma | 0.2 sn otomatik ihbar yakalama |
| Hasar Alt Sınırı | Tanımsız | 40.000 TL üzeri zorunlu | Mükerrer korumalı dosya açılışı |
| Kabul Süresi | Belirsiz | Sistem üzerinden anlık onay | Tek tıkla kabul & iş emri |
| Evrak Toplama | WhatsApp / e-posta | Entegre güvenli web portalı | Mağdura özel güvenli token linki |
https://sigortacigazetesi.com.tr/akilli-eksper-atama-sistemi-devreye-aliniyor/